Известно, что сейчас можно найти большое количество людей, которые покупают какую-либо продукцию в зарубежных магазинах. У этих организаций можно очень многому научиться. Рассмотрим несколько интересных «фишек», которые пригодятся в собственном бизнесе.
Тот кто знаком с историей Интернета, тот знает что западный сегмент всемирной паутины опережает рунет на 3-5 лет. Так что нам есть чему поучиться у наших заокеанских коллег.
1. Постоянное напоминание о незаполненной корзине.
В качестве примера можно привести популярный сайт Zappos.com. Когда ваша корзина на протяжении определенного периода времени будет заполнена, при этом заказ не оформляется, то администрация пошлет соответствующее письмо, в котором попросит как можно скорее закончить оформление этого заказа.
2. Полностью бесплатная доставка с абонентской платой.
В этом случае рассмотрим Amazon Prime. Пользователь платит $ 79 в год и за это он получает бесплатную доставку (на протяжении двух дней), которая распространяется на огромное количество различных товаров. Конечно, многие скажут, что размер данного платежа никак не покрывает расходы, которые затрачиваются на доставку продукции. Однако увеличить количество покупок таким способом можно запросто. Основная масса покупателей будет приобретать больше и, соответственно, этот магазин у них оказывается в списке доверенных.
3. Бесплатная доставка покупок в любое место.
Для жителей России это будет чем-то невероятным. В самом лучшем случае покупатели здесь получают бесплатный самовывоз и доставку, если сумма заказа превысит несколько тысяч рублей. Известно, что с помощью бесплатной доставки можно создать безупречный имидж любому интернет-магазину. В качестве примера можно привести магазин Asos.com, расположенный в Англии. Приблизительно 6% оборота этой торговой площадки составляют жители России. Количество повторных покупок здесь точно зашкаливает.
Жаль что нет аналогичного Интернет-магазина с автомобильными товарами, было бы очень приятно купить шины Нокиан с бесплатной доставкой до дома. Но весьма маловероятно что такое случится в ближайшее время, так как шины это довольно таки габаритный товар.
4. Нотификация по оставленным следам.
Вспомним Amazon. Потенциальный покупатель тут смотрит интересные часы. Через несколько дней ему на почту приходит соответствующее письмо, в котором указывается уже сниженная цена. Приобрести эти часы хочется, но покупатель медлит с покупкой и только периодически их смотрит. Подобные письма продолжают приходить. Как следствие, человек не выдерживает и покупает эти часы. Интересным является тот факт, что даже после совершения покупки руководство магазина продолжает присылать похожие письма. Возможно, это намек.
5. «Stupid deal».
Рассмотрим пример с музыкальным магазином Musiciansfriend.com. Он выгодно отличается от других конкурентных торговых площадок, привлекая внимание покупателей «Товаром дня».
6. Клиенты должны самостоятельно создавать товар и покупать его.
Данное новшество сложно назвать даже «фишкой». Это настоящая бизнес-основа, которая активно используется интернет-магазином футболок под названием Threadless. У его посетителей есть возможность самостоятельно создать дизайн и проголосовать за него. После этого их «творение» попадает в производство и поступает в продажу. Лучше будет, если клиенты будут принимать непосредственное участие в вашем бизнесе.
7. Быстрая доставка.
Это известный во всем мире случай, когда предлагается простая доставка и специальная экспресс-доставка. Основными их различиями можно считать сроки и стоимость. Можно представить, что будет чувствовать ваш клиент, если его посылка будет доставлена раньше положенного срока. Таким образом, множество интернет-магазинов пытается достичь так называемого «Вау-эффекта».
А теперь экспертный материал по созданию и продвижению Интернет-магазинов. Материал очень актуальные, много практической информации.
Ролик №1.
Ролик №2.
