Стоимость привлечения пользователя на сайт недешевое, и нет гарантии, что он что-то купит у вас. Человек может не выбрать ничего, по разным причинам – возможно, он зашел на сайт ради интереса, или не оказалось нужной модели, или цена не устроила, или человеку не понравился дизайн сайта. Как сделать так, чтобы клиент не только вернулся на веб-ресурс, но и чтобы приобрел товар или заказал услугу? Это возможно благодаря технологиям ремаркетинга. С их помощью вы сможете «выловить» потенциального клиента с медийного пространства и с других сайтов, и сделать релевантное предложение.
Чтобы использовать функцию более эффективно, необходимо обратится за помощью к экспертам. Например, к Александру Бондову, Александру Федотову и к Алексею Васюткину.
- Как часто вы используете технологии ремаркетинга в рекламных кампаниях? Какие проблемы помогает решить ремаркетинг?
- Всем ли онлайн-предпринимателям поможет ремаркетинг, или кому-то не очень?
- Расскажите, пожалуйста, об эффективных и интересных примерах ремаркетинга, которые использовали лично вы.
Александр Бондов, руководитель отдела контекстной рекламы «Seo-Studio».
Если вы желаете увеличить рентабельность инвестиций, то, безусловно, метод будет для вас полезным. А если вам нужно повысить процент конверсии, то комбинируйте метод с другими таргетингами медийной сети Google, например, возраст и пол пользователя, его интересы. Чтобы реализовать технологию ремаркетинга, компания в большинстве случаев использует AdWords. Но устанавливать скрипты не обязательно. Кстати, если хотите получить дополнительный функционал от работы с AdWords вы можете заключить партнерские отношения с этой системой контекстной рекламы.
Вы можете создать списки ретаргетинга на основе данных Google Analytics, при условии его наличия на сайте. Если посещаемость сайта низкая, то ремаркетинг вам не поможет. Необходимо, чтобы на вашем сайте ежедневно было минимум 100 пользователей, тогда списки ремаркетинга будут показываться. Заметьте, раньше условия были жесткими. Основное требование – не менее 500 посетителей ежедневно. Потребители должны совершить более 100 заказов, чтобы могли сотрудничать с ними в дальнейшем.
Но мало кто знает обо всех возможностях и особенностях этой технологии, и мало кто применяет их на практике. Например, вы можете обращаться к пользователям, которые еще не посещали ваш интернет-магазин, и таким образом увеличивать аудиторию. Используя технологию, вы сможете и включать, и исключать категории потребителей.
Компания «Seo-Studio» занималась ремаркетингом с магазином, который продает фильтры для воды. В чем заключался смысл технологии? Отбирались потребители с целевыми интересами, которые еще не посещали сайт, и показывались с помощью рекламы, преимущества онлайн-магазина. Что же произошло?
- Посещаемость выросла на 50% за минимальную стоимость.
- Увеличился коэффициент макроконверсии (коэффициент начал снижаться после приостановления данной группы)
- Прямые посещения выросли на 30% (когда перестали размещать объявления, то наблюдается спад в трафике)
Более подробную информацию читайте в блоге. Там описаны и другие примеры по использованию технологии ремаркетинга, а также результаты применения.
Алексей Васюткин (компания «Promodo») ведущий специалист отдела контексной рекламы.
Компания «Promodo» в 80% случаев прибегает к технологиям ремаркетинга, в процессе ведения рекламной кампании. Данный метод помогает в решении следующих задач:
- Возвращение потребителей, которые посещали сайт, но аннулировали регистрацию и не купили товар.
- Трансляция рекламы группе пользователей по интересам. Например, они интересуются товаром, или читают статьи и обзоры о нем.
- Группирование пользователей по интересам, возрасту, половой принадлежности, социальным признакам, а также сегментирование на постоянных и новичков.
- Завлечение потенциального потребителя, благодаря размещению постов на форумах, статей и рекламы о продукте или об услуге на других сайтах, блогах.
- Бренд все больше узнают, а значит, ремаркетинг работает.
Вы не только получите больше информации об аудитории, еще увеличится посещаемость и начнет расти конверсия. Стоимость трафика снизится. Руководствуясь опытом по работе с сайтом, на котором можно было заказывать услуги по ремонту коммуникаторов HTC, мы пришли к выводу, что ремаркетинг полезен не только для интернет-магазинов, а еще и для проектов, содержащих информационный контент и сервисов, которые предоставляют услуги. Нельзя однозначно судить об неэффективности инструмента. Это зависит и от того, как он будет применяться на практике. С помощью ремаркетинга не только увеличится узнаваемость бренда, интернет-магазин начнет больше продавать, расширится аудитория. В общем, наблюдаем только положительные моменты.
Александр Фетодов («Ашманов и партнеры Украина») начальник отдела системных проектов.
Ремаркетинг будет приносить ощутимые результаты для интернет-магазинов, которые имеют высокий трафик. Если посетителей мало, сначала мы используем другие методы в работе, например, оптимизация каналов – контекстная реклама, поиск, сеть партнеров по интересам. Также, ремаркетинг можно использовать, когда принятие решения о покупке происходит в течение дня. 98% интернет-бизнесов проходят этот цикл. И если посещаемость высокая, то технологии ремаркетинга – оптимальный вариант.
В то же время, инструментом нельзя злоупотреблять, так как вы получите обратный эффект рекламной «тошноты». Только в этом случае ремаркетинг может стать бесполезным. Если вы показываете клиенту рекламные объявления, то их трансляцию необходимо контролировать, а не пускать информационный поток наобум. Другая ситуация, человек уже приобрел товар и радуется покупке, а вы продолжаете атаковать его своими предложениями. В таком случае, вы только потратите деньги. Но есть вероятность, что человек вас запомнит и в будущем решит купить другой товар в вашем магазине. Рекламное предложение должно быть ярким, а ваш бренд узнаваемым. Но 100% гарантий нет никаких.
Методы ремаркетинга существуют разные, но есть один интересный. Вам нужно собрать базу потребителей на других сайтах. Например, есть информационный блог, который описывает стоимость стиральных машин, их преимущества. А вы продаете эти стиральные машины. Вы можете сотрудничать с владельцем блога, и с его разрешения поместить код ремаркетинга на его сайте. И хотя, пользователи, не обращались в ваш интернет-магазин, есть вероятность, что они захотят купить ваш товар. Поскольку, они читали информационный блог и интересовались ценами и новинками. С помощью контекстной рекламы Google они заглянут и на ваш интернет-магазин.
Видео.
Раз уж упомянули Google, то предлагаю как эта кампания провела ремаркетинг Google Adwords.
