7 подсказок по веб-дизайну и юзабилити сайтов для онлайн-торговли

Скорее всего, вы попадали в следующую ситуацию, например, искали ссылку на товар, кликали по ней, но практически сразу уходили из сайта. И объяснений может быть несколько – либо вас отпугнул дизайн интернет-магазина, либо картинки были яркими и привлекательными, но вы не смогли понять, как совершить заказ. Поэтому, известный английский разработчик и дизайнер Энди Бут предложил использовать двадцать полезных советов, которые сам собирал не один год. Если вы планируете запустить интернет-магазин, или ищете пути для улучшения работы ресурса, то эти советы для вас.

1. Используйте простую и доступную систему фильтров. На самом деле, это очень важно. Так как товары на вашем сайте отличаются между собой по разным параметрам, например разный цвет, разная стоимость товара, разная модель. Предложите пользователям простую систему фильтров, и они легко и быстро смогут отыскать необходимый продукт. На самом деле,  эти вещи нужно закладывать в дизайн сайта на стадии начальных разработок. Когда сайт уже готов — то мало можно чего изменить. Только после всего этого можно регистрировать домен и «вешать» на него сайт. Перед тем как будете регистрировать доменное имя для вашего сайта — не забудьте проверить домен, чтобы у него была чистая история.
2. Поисковая строка должна быть у пользователя на виду. Во-первых, человек не сразу способен отыскать товар, поэтому, поиск очень важен, особенно для крупного интернет-магазина с большим ассортиментом товаров. Во-вторых, поисковую строку размещайте на видном месте. У занятых людей нет времени бороздить по ресурсу. Но самое главное, поиск должен работать корректно. Иначе вряд ли пользователь снова вернется на сайт.
3. Обновляйте данные о наличии или отсутствии товара. Конечно, если вы занимаетесь раскруткой ресурса, то знаете, что чем больше ассортимент товаров, тем выше вероятность что пользователь зайдет на сайт и приобретет нужный продукт, однако, если вы собираетесь вести бизнес грамотно, указывайте какие позиции присутствуют, а какие отсутствуют на сайте. Представьте реакцию человека, сначала он находит долгожданный товар, а при оформлении заказа видит, что его нет в наличии. Помните, что именно реальные покупатели приносят вам прибыль, а не поисковые роботы. Думайте о своих клиентах.
4. Наличие фотографий товаров обязательно. В основном люди визуалы, то есть прежде чем совершить какую-либо покупку им важно сначала увидеть изображение. Интернет-магазины, которые выставляют товары без фото теряют львиную долю клиентов. Но и одной картинки недостаточно. Товар должен быть представлен в разных ракурсах, фотографии размещайте только качественные, и желательно кликабельные. Также можете добавлять интерактивные и мультимедийные картинки, это позволит вам задержать людей на вашем сайте.
5. Корзину расположите на видном месте. Позвольте потенциальному клиенту всегда видеть корзину. Эта маленькая хитрость может подтолкнуть пользователя оформить заказ. Кроме того, возле списка выбранных продуктов размещайте их небольшие фотографии, так корзина будет выглядеть более привлекательно.
6. Наличие навигационного меню. Этот инструмент является самым удобным для навигации. Он позволяет посетителю лучше ориентироваться в структуре сайта.
7. Крупное меню (мегаменю). Подобное меню вы сможете увидеть, к примеру, на eBay. Оно занимает половину главной страницы, и состоит не только из категорий, но и подкатегорий. Опять-таки, посетителю удобней им пользоваться.

Если вы выполните хотя-бы часть этих рекомендаций — это положительно скажется на продающей способности вашего сайта — ваши продажи увеличатся.

Видео.
Весьма практическое видео об основных понятиях юзабилити сайтов.