Секрет успеха или extra mile для клиента, кейс Wpengine
Всем привет. Этот пост будет коротким (надеюсь) и поучительным.
В американском языке есть такая extra mile. Это когда ты вроде уже закончил что-то делать, но ты не останавливаешься и делаешь extra mile.
Например, закончилась тренировка по футболу, а ты еще остаешься на пол часа отрабатывать штрафные удары. Или же ты выполнил домашнее задание в Институте, но понял, что некоторые вещи еще не усвоил (а они в скорости нужны будут), и продолжаешь сидеть за учебником, чтобы разобраться с этими пробелами. Если говорить пафосно, то extra mile это то что отличает успешных людей от обычных.
Есть такая американская поговорка:
Некоторые люди, отказываются идти extra mile, и потом, когда на их день рождения никто не создает шумиху, – им становится горько и обидно.
Подход: «я все сделал, отстаньте от меня» – провальный. И в плане профессии и в плане личного развития.
Если вы оказываете услуги, и даже, допустим, делаете это хорошо, но не делаете для клиентов extra mile. Тогда, если это довольно распространенная услуга, — заказчик уйдет к клиенту, который делает extra mile.
Если же вы хороший специалист, и к вам толпами идут заказчики, тогда вашим extra mile будет постоянная работа над поддержанием и прокачкой ваших скилов.
Это было мое традиционную вступление, а щас пример подобного подхода.
Extra mile от wpengine
В буржнете есть такой сервис wpengine.com.